Oorspronkelijk gepost door
Ralfers
Oja, vergeten hier te melden (en lees dit topic ook nu pas weer
)
Heb die maandag daarop contact gehad met FRS en ze gingen diep door het stof. Ze waren er net pas achter gekomen dat er in hun systeem iets mis ging met het aanmaken van de acceptgiro's. Het systeem zou aangeven dat er een acceptgiro aangemaakt was en verstuurd was, maar het systeem dat dat daadwerkelijk uitvoert heeft dat dus nooit uitgevoerd. Ze hadden het probleem opgelost en een nieuwe acceptgiro aangemaakt. Ze zou me de week erop op dinsdag terugbellen om te vragen of ik de acceptgiro nu wel had ontvangen.
Op die dinsdag ontving ik daadwerkelijk ook de acceptgiro met het correcte bedrag. Meteen maar betaald. Maar die hele dinsdag heb ik geen telefoontje gehad van ze.
Die donderdag daarom belden ze me terug. Volgens hun hadden we afgesproken dat ze donderdag terug zouden bellen (terwijl ik 100% zeker weet dat we dinsdag hadden afgesproken, want ik had het meteen nog genoteerd). Magoed, het was nu dus klaar.
Toen wou zij dit probleem zo afronden, maar heb ik nog wel even gezegd dat ik een schriftelijk excuus brief wou ontvangen. Die wou ze dan wel even via de mail doen, waarop ik weer reageerde dat ik dat met de post wil ontvangen. Ik vond dit hele gedoe wel zo onprofessioneel en onbeschoft gaan dat ik gewoon "sorry" via de telefoon of de mail te makkelijk vind. Die excuus brief heb ik een paar dagen later netjes ontvangen.
Al met al wel goed afgelopen dus
Ze kunnen het wel