Free Record Shop

[roninpacino]

Maar wat ook opvallend was dat de prijs van €15,00 doorgestreept stond en die €15,00 dus eigenlijk de oude prijs had moeten zijn/worden, niet de €44,00 die ze er nu voor vragen. Toch?

[StefaanD]

Niet onjuist, als het als het geen foutje was, en het koste toen op dat moment dat bedrag waarvoor je het besteld hebt, moeten ze dat nakomen. ook al is de prijs daarna hoger geworden.

Denk dat dit zowieso wishful thinking wordt. Jij (misschien), ik (zeker) en nog
anderen (misschien) gaan geen tijd en energie stoppen om even te gaan claimen
voor een bedrag van zeggen en spreken 13,00 € (in mijn geval).

Wat wel absoluut niet netjes is dat dit bedrag reeds wordt afgeschreven vooraleer
het item wordt opgezonden. 'k weet het FRS doet dit al een hele tijd, bol.com heel
waarschijnlijk ook en nog zovele anderen ook. Bij weten amazon en planetaxel
bijvoorbeeld schrijven alleen af als de bestelling effectief verzonden is.

En hoe FRS dat gaat oplossen, nee terugstorten gaan ze niet doen zal waarschijnlijk
een cadeaubon worden of iets dergelijks


Ben geen expert maar reken eens uit zoveel bestellingen per dag, die wat 3 of 4 dagen
openstaan ? Dan spreken we over een serieus bedrag en dat moet voor FRS toch ook
iets opbrengen aan rente of heb 'k dat verkeerd voor ?

[peptalk]

Planetaxel doet dat ook Stef.

[Macca728]

Denk dat dit zowieso wishful thinking wordt. Jij (misschien), ik (zeker) en nog
anderen (misschien) gaan geen tijd en energie stoppen om even te gaan claimen
voor een bedrag van zeggen en spreken 13,00 € (in mijn geval).

Wat wel absoluut niet netjes is dat dit bedrag reeds wordt afgeschreven vooraleer
het item wordt opgezonden. 'k weet het FRS doet dit al een hele tijd, bol.com heel
waarschijnlijk ook en nog zovele anderen ook. Bij weten amazon en planetaxel
bijvoorbeeld schrijven alleen af als de bestelling effectief verzonden is.

En hoe FRS dat gaat oplossen, nee terugstorten gaan ze niet doen zal waarschijnlijk
een cadeaubon worden of iets dergelijks


Ben geen expert maar reken eens uit zoveel bestellingen per dag, die wat 3 of 4 dagen
openstaan ? Dan spreken we over een serieus bedrag en dat moet voor FRS toch ook
iets opbrengen aan rente of heb 'k dat verkeerd voor ?

Bij Bol.com kan je gewoon bestellen met acceptgiro, bij Wehkamp kan je ook achteraf betalen.

Ik zal nooit vooraf betalen bij deze zaken en bij FRS al helemaal niet.

Kan je het niet gewoon retourneren dan als je meer moet betalen ?

[StefaanD]

Planetaxel doet dat ook Stef.

Nooit echt gecontroleerd maar zou wel eens kunnen kloppen. Geen idee hoe het
bijvoorbeeld zit met deepdiscount, dvdempire, play en alles uit de thehut groep.

[roninpacino]

Bij FRS kun je ook achteraf betalen hoor.

[Marcel Hoeve]

Rocky The Undisputed Collection (Blu-ray)

Heb net gekeken op de website en er staat nog steeds 'In behandeling'.
De levertijd was en is nog steeds 1 week en ik heb hem op 27-03 besteld (3 dagen geleden).

Maar ja, we zien wel .

Even gebeld met de klantenservice over de status. Volgens de mevrouw die ik aan de lijn kreeg wordt deze op 12 april (van dit jaar) verwacht. Nog even een week geduld dus.

[Jordy van Buel]

Niet onjuist, als het als het geen foutje was, en het koste toen op dat moment dat bedrag waarvoor je het besteld hebt, moeten ze dat nakomen. ook al is de prijs daarna hoger geworden.

Moeten, moeten.. de winkels hebben altijd een buffer waarmee ze dit soort 'foutjes' in hun eigen voordeel recht kunnen trekken. Zelf al eens mee gemaakt bij Bol.com en dan is het aan de klant - zoals Stef zegt - om daar achteraan te gaan. In 99,9 % van de gevallen gebeurt dat dan vervolgens niet.

[roninpacino]

Maar ja, hoeveel mensen zouden die boxset daadwerkelijk besteld hebben in Nederland? FRS is niet de populairste winkel, laat staan online shop. De box was volgens mij 2 dagen beschikbaar voor €12,50 - daarna werd de prijs alweer veranderd. Nu kost de box zelfs €57,00 (en dit zou een aanbieding zijn, €70,00 staat namelijk doorgestreept).

Ben benieuwd wat er gaat gebeuren .

[HBx2000]

Kreeg net deze e-mail van ze binnen:

"Tot onze spijt kunnen één of meer artikelen van uw bestelling met ordernummer 0115208026 niet tijdig worden geleverd:

EAN-nummer: Omschrijving:
8712626043607 ROCKY:THE UNDISPUTED.. - BRD

Wij doen ons best om de vertraagde artikel(en) alsnog zo spoedig mogelijk te bezorgen.
Helaas kunnen wij op dit moment niet aangeven wanneer dat zal zijn.

Onze excuses voor het ongemak en bij voorbaat dank voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Freerecordshop.nl"

[roninpacino]

Ja, die heb ik ook gekregen!

[Cyrus]

+1

[peptalk]

-1

[Marcel Hoeve]

-1.

Nog geen mailtje gehad overigens. Maar zoals hierboven al gezegd: de verwachte leverdatum wordt nu 12 april.

[roninpacino]

Heb zo'n gevoel dat we op 12 april een mailtje krijgen dat ze niet meer kunnen leveren .

[Hayko de Boer]

+1

Ach, we kunnen in ieder geval nog even hopen op een levering.

Mochten ze het annuleren, dan ga ik in ieder geval wel klagen.
Dat ze vanwege de leveringsvoorwaarden er ongetwijfeld onderuit kunnen komen, neemt niet weg dat ze dan een titel niet zouden uitleveren, die gewoon verkrijgbaar is op hun site.

Kan me herinneren dat Cosmox hier een keer op terug gekomen is een paar jaar geleden (Star Trek box) - na een regen van klachten kon iedereen waarbij de order gecancelled was toch nog 1 box aanschaffen...

[peptalk]

^^Was ook zo met The Da Vinci Code bij Cosmox.

Kreeg net trouwens ook de mail betreffende de vertraging.

[StefaanD]

Ook een dergelijke mail gehad van frs.be kwam lekker in mijn Junk mailbox terecht

Ziet er dus niet al te best uit, dat is toch mijn gedacht hierover. Ah afwachten maar.

[Marcel Hoeve]

Of ze zijn overstelpt met bestellingen of hebben de fout ontdekt en beraden zich nu over hoe ze dit gaan oplossen. Een bedrijf dat oog voor zijn klanten heeft, accepteert zijn fout en voldoet aan zijn leververplichting. Omdat het een normaal leverbare titel is, komen ze er niet onderuit, denk ik. Er worden wel vaker filmboxen voor minder dan 20 euro verkocht, dus zo merkwaardig is het nu ook weer niet. En het gaat in dit geval nu niet bepaald om recente blockbuster-movies.

[Cyrus]

Even een beetje off-topic; ik heb een tijdje geleden de Blu-ray box van 24 - Seizoen 8 aangeschaft bij Bol.com. Deze was via een actie €28,99 en een week later weer rond de €70,- met een levertijd van 3-5 werkdagen. Na diverse mails van mijn kant, wanneer de box nu geleverd gaat worden aangezien er 3-5 dagen staat, heb ik na 3 weken uiteindelijk de box voor de prijs van €28,99 ontvangen. En ik kreeg zelfs nog een bon van €2,50 omdat het allemaal zo lang duurde. Service is dus wel mogelijk Van FRS verwacht ik niet veel, maar ook ik zal gaan klagen Wie weet...

[roninpacino]

Gewoon allemaal klagen

[Claudio Santulli]

Vandaag maar eens sinds lange tijd een frs ingelopen. Heb gelijk maar ff frightnight en Immortals tin meegenomen.

[StefaanD]

Gewoon allemaal klagen

Te laat, net en mailtje ontvangen van FRS dat het boeltje geannuleerd is. Bedrag
wordt zo snel mogelijk terug gestort.

[Hayko de Boer]

Ook al hadden we het allemaal kunnen verwachten, dit is toch ergens weer belachelijk... ze trekken tientallen mensen naar de site en gaan dan weer massaal cancellen.

Ik heb in ieder geval een mail teruggestuurd en ze erop gewezen dat het identieke artikel (want met hetzelfde ean-nr) gewoon op leverbaar staat op de site. En of ze alsnog willen uitleveren.

Ze zullen zich wel kunnen indekken, maar laat ze het maar even goed dichttimmeren.

Neem aan dat meerdere mensen hier gaan mailen? Ze moeten er wel iets voor gaan doen. Daarnaast krijg ik steeds meer respect voor andere webshops, die zich wel iets van hun klanten aantrekken...

[peptalk]

^^Zodra ik de annulering binnen heb gaat er zeker een mail terug.