Barnes & Noble

**peptalk** · 28-11-2011, 16:53

Oorspronkelijk gepost door Wieba

Als ze mijn huidige bestelling niet goed afhandelen ga ik dat zeker doen.

Veel duimen dan maar

Hier is de 1e ook binnen, toch altijd weer lekker

**StefaanD** · 02-12-2011, 12:03

Leek wel Sinterklaas deze morgen

, post leverde maar liefst 7 pakjes af, 13 stuks in totaal.

Ga B&N customer support wel nodig hebben want geen booklet te bespeuren Bij Secret Sunshine.

**TheGodfather** · 02-12-2011, 19:27

Oorspronkelijk gepost door StefaanD

Leek wel Sinterklaas deze morgen

, post leverde maar liefst 7 pakjes af, 13 stuks in totaal.

Ga B&N customer support wel nodig hebben want geen booklet te bespeuren Bij Secret Sunshine.

Hier ook 2 ontvangen : Identification of a Woman en Cries and Whispers

**Coen P.** · 07-12-2011, 10:07

Eerste blu's binnen. 3-11, 4-11 en 9-11 verstuurd.

**Coen P.** · 07-12-2011, 10:08

Oorspronkelijk gepost door StefaanD

Ga B&N customer support wel nodig hebben want geen booklet te bespeuren Bij Secret Sunshine.

Kan je beter criterion mailen, B&N is dramatisch qua service.

**peptalk** · 07-12-2011, 12:27

Oorspronkelijk gepost door StefaanD

Ga B&N customer support wel nodig hebben want geen booklet te bespeuren Bij Secret Sunshine.

Hier hetzelfde

Gisteren en vandaag weer 4 zendingen binnen, 3 keer pakketpost en geen douane. Allemaal via Frankrijk de EU binnen gekomen en op 3, 8 en 11 november verstuurd.

**peptalk** · 09-12-2011, 00:36

Antwoord gehad op mijn E-mail binnen de beloofde 48 uur betreffende het boekje bij Secret Sunshine.
Er zijn 3 mogelijkheden, al lijken me de laatste 2 meer voor Amerikanen:

1) If you wish to keep the damaged item in the condition it was received, we will issue credit in the amount of ($AMOUNT) to your original method of payment, to reflect a 10% discount on this item.

2) If you would like a replacement, we are happy to do this for you.
Simply respond to this email with your confirmation to send a replacement based on current availability. We are sending you a prepaid UPS Return Label via email, so that you can return the item(s) at no expense. Please print the label, affix it to the package, and bring it to your nearest UPS Drop-Off location.

3) If you wish to return the item to Barnes & Noble.com and do not want a replacement, we will send you a prepaid UPS Return Label via email, so that you can return the item(s) at no expense. Please print the label, affix it to the package, and bring it to your nearest UPS Drop-Off location. A refund will be issued upon receipt of the item at our warehouse.

Ik ga er mee verder, maar E-mail contact is dus wel mogelijk

**peptalk** · 09-12-2011, 00:38

Oorspronkelijk gepost door Coen P.

Kan je beter criterion mailen, B&N is dramatisch qua service.

Heb je dit al eens gedaan Coen of er ergens wat over gelezen en weet je het E-mailadres toevallig ook?

**Sander2** · 09-12-2011, 00:49

Oorspronkelijk gepost door peptalk

Antwoord gehad op mijn E-mail binnen de beloofde 48 uur betreffende het boekje bij Secret Sunshine.
Er zijn 3 mogelijkheden, al lijken me de laatste 2 meer voor Amerikanen:

Ik ga er mee verder, maar E-mail contact is dus wel mogelijk

Optie 2 valt anders nog wel te overwegen, al zul je wat geduld moeten hebben. Heb een paar maanden iets soortgelijks meegemaakt met Deepdiscount. Had de Seven Samurai BR nogal beschadigd binnengekregen. Kreeg toen ook zo'n UPS Return Label met daarop de tekst 'No postage necessary if mailed in the United States'. Na wat aarzelen toen toch maar in een Nederlandse brievenbus gegooid, en na een paar weken kreeg ik gewoon een mailtje dat er een nieuwe onderweg was...

**peptalk** · 09-12-2011, 00:57

Ik heb ze maar een mail gestuurd met de vraag of optie 2 en 3 ook voor ons geldt.

Tevens via de Criterion site het adres van Jon Mulvaney<mulvaney@criterion.com> gevonden(zie http://www.criterion.com/contact_us) en gevraagd of hij wat voor me kan betekenen omdat B&N niet alleen het boekje kan toesturen.

**StefaanD** · 09-12-2011, 10:43

Hier nog geen antwoord gehad, maar de 48 uur zijn ook nog niet om, want gisteren
pas contact opgenomen met B&N

Coen heb toch nog nooit problemen gehad om B&N te contacteren, altijd netjes
geholpen geweest ook met refunds toen 2 pakjes uit een vorige Criterion sale
nooit zijn aangekomen.

Pepijn hou je ons op de hoogte van wat je nu gekozen hebt en hoe het verder
verloopt, ga dat uiteraard ook doen.

**peptalk** · 09-12-2011, 12:48

Oorspronkelijk gepost door StefaanD

Pepijn hou je ons op de hoogte van wat je nu gekozen hebt en hoe het verder
verloopt, ga dat uiteraard ook doen.

Uiteraard en als zuinige NL-er kun je denk ik wel raden hoe ik het het liefste wil doen

**peptalk** · 09-12-2011, 23:59

En ik heb antwoord van Criterion:

Hello Pepijn,

Thank you for your email.

Due to a production error, many of our SECRETSUNSHINE Blu-rays shipped without their booklets. We have ordered replacements to be sent to our New York production office. As soon as we get them in, we will let you know, and send you its replacement. I hope this is helpful, and I am sorry about the delay in getting this to you! Please let me know if you have any further questions or concerns, and thank you for supporting Criterion!

Best,

Jon Mulvaney

Duidelijk dat ik van hen dus het boekje ga krijgen.

**peptalk** · 10-12-2011, 19:48

Oorspronkelijk gepost door peptalk

Antwoord gehad op mijn E-mail binnen de beloofde 48 uur betreffende het boekje bij Secret Sunshine.
Er zijn 3 mogelijkheden, al lijken me de laatste 2 meer voor Amerikanen:

Op de vraag of de mogelijkheden 2 en 3 wel kunnen omdat ik een klant uit het buitenland ben heb ik geen antwoord meer gekregen van B&N, zij hebben voor me besloten dat ik 10% van ze gecrediteerd krijg op m'n CC...

Nu maar hopen dat Criterion me het boekje toestuurt.

**StefaanD** · 11-12-2011, 22:51

Net terug van een weekendje aan de Somme, lekker uitwaaien

B&N stuurt me meteen door naar Criterion, dus we gaan ze eens contacteren.

**Coen P.** · 12-12-2011, 09:50

5 pakjes binnen, maar weer 1 pakje dat door anderen is 'ingehaald'. Hopen dat die nog binnenkomt...

**Coen P.** · 13-12-2011, 12:51

Klagen werkt weer! Zowel The 400 Blows (B&N) als Jurassic Park (amazon) lagen op de mat. Post op maandag, gebeurt me niet vaak!

**TheGodfather** · 13-12-2011, 20:41

Vandaag een briefje van de post ontvangen dat de postbode aan de deur was met m`n Three Colours trilogy uit de sale.
Alleen werkt de code die op het briefje staat (die niet-thuis-code) niet. als ik er mee inlog op de post site geeft ie een melding dat de code niet bestaat?!? wat nu? nu kan ik dus niet aangeven wanneer ik m`n pakket wil ophalen omdat de code niet herkent wordt. Komt de postbode nu morgen toch weer opnieuw het pakket aanbieden?

**peptalk** · 13-12-2011, 20:57

Zoals ik het begrepen heb komt dan de postbode morgen idd weer langs, dat systeem schijnt nog niet helemaal feilloos te werken...

**TheGodfather** · 13-12-2011, 20:58

Ah ok. Ben benieuwd, want tot nu toe heeft `t altijd goed gewerkt. Had al op de site gezocht en er stond dat je met de code ook zelf pakketten kunt aanmelden wanneer ze er nog niet vermeld staan. Kan dat dus alleen niet vinden op de site...

**Wieba** · 14-12-2011, 08:48

Zijn er bij iemand als pre-orders van de laatste sale onderweg?

**Wieba** · 14-12-2011, 11:29

ik begin dit bedrijf echt te haten.

------------------
We want to give you an update about the pre-ordered item(s) listed below. Unfortunately, we just got word that the release date for this item(s) has been changed. We expect to ship the item(s) soon and will email you when it is ready to leave our warehouse. If we cannot acquire the item(s) within 30 days, we will notify you by email.

However, if you would like to cancel this portion of your order, you may do so online at: http://www.barnesandnoble.com/orderstatus/.

We are working to fulfill the rest of your order as quickly as possible. Because we value you as a customer, we are sending the items that are currently available in your order now at no additional cost to you. Thanks for your patience.

Please accept our sincere apologies for the delay.

-- Barnes & Noble

**peptalk** · 14-12-2011, 12:41

Oorspronkelijk gepost door Wieba

Zijn er bij iemand als pre-orders van de laatste sale onderweg?

Zeker, bij mij is alles onderweg, gisteren E-mail gehad betreffende 12 Angry Men, The Rules of the Game, The Lady Vanishes en Tokyo Drifter in 1 pakket, al zijn deze op de website nog niet als verzonden te zien zie ik net...

Rushmore is iig op 21-11 verzonden.

**Peter van santbrink** · 14-12-2011, 14:12

Oorspronkelijk gepost door peptalk

En ik heb antwoord van Criterion:

Duidelijk dat ik van hen dus het boekje ga krijgen.

hier dus hetzelfde probleem; gisteren Criterion gemailed, nog geen reply (waarschijnlijk is z'n inbox overlopen

)

gisteren pakket met 2 items, stond $46 op en als "book" gelabeld, gelukkig geen extra kosten, lijkt via Frankrijk gekomen te zijn: als Amazon.com dit nu ook zo zou doen.....

**peptalk** · 14-12-2011, 14:27

Oorspronkelijk gepost door Peter van santbrink

gisteren pakket met 2 items, stond $46 op en als "book" gelabeld, gelukkig geen extra kosten, lijkt via Frankrijk gekomen te zijn: als Amazon.com dit nu ook zo zou doen.....

Zo kreeg ik laatst wel mijn niet amazon exclusive Citizen Kane van amazon.com binnen Peter

Kan ook via Duitsland of België geweest zijn, maar ongeveer dezelfde prijs als jouw amazon exclusive.

Discussie: Barnes & Noble

Discussieopties

Instellingen bij het plaatsen van berichten