Barnes & Noble

[Melzz]

Het leek een aantal keren goed te gaan met die toko, maar nu begint het gelazer blijkbaar weer. Ik heb nog steeds niets ontvangen terwijl ik op dag 1 van de sale (1 juli) besteld heb. Als ik de berichten hier zo lees, hebben veel mensen ondertussen hun bestelling al binnen.

En dat gedoe met de douane. Ik had het vorig jaar ook (staat ook ergens in een topic hier), toen had Secondspin een bedrag zonder toegepaste korting op de doos gezet. En jawel...ik kon betalen. Ten onrechte helaas want met korting bleef ik nog onder de 22 euro. Je kan brieven schrijven, telefoontjes plegen maar je komt niet door een muur van bureaucratie heen. Ze reageren niet of heel laat, bellen niet terug zoals beloofd. Een drama. Als je eenmaal betaald hebt aan de postbode, probeer dan maar eens geld terug te krijgen. De administratiekosten ben zo al zeker kwijt. En heel bizar, ik kon aantonen dat de fout niet aan mij lag. Ook toen werd ik doodleuk doorverwezen naar de webwinkel. Ben je weer terug bij af want die gaan echt niet je douanekosten betalen.

[Oakey]

Het leek een aantal keren goed te gaan met die toko, maar nu begint het gelazer blijkbaar weer. Ik heb nog steeds niets ontvangen terwijl ik op dag 1 van de sale (1 juli) besteld heb. Als ik de berichten hier zo lees, hebben veel mensen ondertussen hun bestelling al binnen.

En dat gedoe met de douane. Ik had het vorig jaar ook (staat ook ergens in een topic hier), toen had Secondspin een bedrag zonder toegepaste korting op de doos gezet. En jawel...ik kon betalen. Ten onrechte helaas want met korting bleef ik nog onder de 22 euro. Je kan brieven schrijven, telefoontjes plegen maar je komt niet door een muur van bureaucratie heen. Ze reageren niet of heel laat, bellen niet terug zoals beloofd. Een drama. Als je eenmaal betaald hebt aan de postbode, probeer dan maar eens geld terug te krijgen. De administratiekosten ben zo al zeker kwijt. En heel bizar, ik kon aantonen dat de fout niet aan mij lag. Ook toen werd ik doodleuk doorverwezen naar de webwinkel. Ben je weer terug bij af want die gaan echt niet je douanekosten betalen.

Het is ook een fout van de webwinkel, die moeten het juiste bedrag op de doos zetten. Alleen denken zij dat dat allemaal niet zo belangrijk is.

En dat er bij B&N rondom de jaarlijkse 'sale' altijd gelazer is kun je overal in dit topic teruglezen. Helaas kijken Nederlanders (en Belgen ) alleen naar de prijs op de website en niet naar de service, de verzendtermijn (bij mij is een pakket meer dan 3 maanden onderweg geweest) en de belasting toegevoegde waarde van 21% plus kosten die we nu eenmaal in Europa heffen op producten en diensten die je koopt. B&N is een bedrijf dat zich op de Amerikaanse markt richt; ze verzenden wel naar het buitenland, maar dit heeft voor hen geen prioriteit (i.t.t. bijvoorbeeld een winkel als Amazon die zich duidelijk op de globale markt richt). Als er iets misgaat heb je het nakijken. Net zoals veel Amerikanen zullen ze denken dat alles buiten de VS een soort rimboe is, waar pakketjes zoekraken en fraude gepleegd wordt. En torenhoge belasting wordt geheven (dat klopt dan wel ) waar zij als Amerikaans bedrijf echter niets mee te maken willen hebben. Je kunt de gok altijd nemen, maar als het dan misgaat had je het kunnen weten.

[howitzer]

wat nou als je vooraf betaald hebt aan Amazon maar er geen kosten door de douane in rekening zijn gebracht? ben een beetje huiverig voor deze optie. Is het niet mogelijk dat je dan alsnog bij aflevering moet gaan betalen waardoor je dubbel betaald?

Er zullen altijd kosten in rekening worden gebracht, maar je zal NOOIT moeten betalen bij aflevering thuis of ook NOOIT aan Amazon moeten bijbetalen indien de kosten voor hen uiteindelijk hoger lagen.
Wat wel kan gebeuren is dat je achteraf geld terugkrijgt omdat de douanekosten uiteindelijk lager waren dan voorzien. Zo kreeg ik vandaag bericht dat ik $3.50 terugkrijg van Amazon.

Dat betekent dat ik op mijn bestelling ter waarde van $50.97 uiteindelijk nog geen $11 douane heb betaald.

Het jammere is natuurlijk dat deze optie enkel opgaat voor hun duurste/snelste verzendmethode. Maar je bespaart er wel heel veel douane problemen mee! Zoveel bestel ik niet bij Amazon US, maar deze methode werkt voor mij toch goed.

[TheGodfather]

Er zullen altijd kosten in rekening worden gebracht, maar je zal NOOIT moeten betalen bij aflevering thuis of ook NOOIT aan Amazon moeten bijbetalen indien de kosten voor hen uiteindelijk hoger lagen.
Wat wel kan gebeuren is dat je achteraf geld terugkrijgt omdat de douanekosten uiteindelijk lager waren dan voorzien. Zo kreeg ik vandaag bericht dat ik $3.50 terugkrijg van Amazon.

Dat betekent dat ik op mijn bestelling ter waarde van $50.97 uiteindelijk nog geen $11 douane heb betaald.

Het jammere is natuurlijk dat deze optie enkel opgaat voor hun duurste/snelste verzendmethode. Maar je bespaart er wel heel veel douane problemen mee! Zoveel bestel ik niet bij Amazon US, maar deze methode werkt voor mij toch goed.

Heb gisteren een pre-order geplaatst en bij de middelste verzendmethode voor de optie "inclusief douane kosten" gekozen. Was uiteindlijk niet zoveel heel veel (geloof iets van $ 15.- ofzo). Benieuwd of dit goed komt, bedrag van de order ligt nl. fors boven de douane grens. Kan het ook voorkomen dat je geen douane hoeft te betalen en je alles terug krijgt? (wat natuurlijk niet zo snel zal gebeuren maar stel dat )

Vandaag trouwens wee een pakketje van BN binnen gekregen, het derde pakketje in een week. Tot nu toe nog alles zonder douane kosten...

[howitzer]

Kan het ook voorkomen dat je geen douane hoeft te betalen en je alles terug krijgt? (wat natuurlijk niet zo snel zal gebeuren maar stel dat )

ik veronderstel van niet

[Digi-gek]

Ik zou contact met ze opnemen, want dit klopt niet. Normaal had je al een mail moeten hebben dat ze de order gaan annuleren en als je dat niet wilt je dat via hun website moet aangeven.

Van het weekend heb ik een mail gehad waarin ze mij wisten te vertellen dat mijn order tot 5 werkdagen was vertraagd. Vandaag weer een mail dat de wachttijd is opgelopen tot een maand. Ik heb de order geannuleerd en verwacht niet daar ooit nog wat te kopen.

[Melzz]

Vandaag binnen en 35 euro bijbetalen......grrrrr

[TheGodfather]

Vandaag 4 pakketjes binnen gekregen (waarvan 1 door de brievenbus pastte, de andere drie waren grote pakketten) maar op geen van allen douane terwijl het hoogste bedrag ruim $ 112 was
Allemaal met 2 weken binnen

[Peter van santbrink]

Vandaag 4 pakketjes binnen gekregen (waarvan 1 door de brievenbus pastte, de andere drie waren grote pakketten) maar op geen van allen douane terwijl het hoogste bedrag ruim $ 112 was
Allemaal met 2 weken binnen

netjes, allemaal via Frankrijk route ?

mijn 2e bestelling (onder de $100) ook douane vrij binnen (via Frankrijk) ; m'n derde en vierde bestellingen zijn ook verstuurd, 1 bestelling van 4 is per titel verstuurd, raar toch want dit heb ik niet aangegeven (zijn extra verzendkosten) maar blijkbaar voor BN geen issue

[Melzz]

Mijn pakket kwam trouwens ook via Frankrijk. Douanekosten waren gebaseerd op het werkelijke bedrag.

[Peter van santbrink]

Mijn pakket kwam trouwens ook via Frankrijk. Douanekosten waren gebaseerd op het werkelijke bedrag.

daar gaat mijn theorie dat via Frankrijk veilig zou zijn : bedoel je met werkelijk bedrag datgene wat je daadwerkelijk betaalt hebt of het bedrag zonder korting ?

[Melzz]

Ze hebben gekeken naar de factuur, dus het bedrag na aftrek korting.

[peptalk]

daar gaat mijn theorie dat via Frankrijk veilig zou zijn :

Is ook bijna altijd zo, maar....

[Matt D]

zatoichi box verstuurd op 4 juli en nog steeds niet ontvangen

zucht

[TheGodfather]

netjes, allemaal via Frankrijk route ?

mijn 2e bestelling (onder de $100) ook douane vrij binnen (via Frankrijk) ; m'n derde en vierde bestellingen zijn ook verstuurd, 1 bestelling van 4 is per titel verstuurd, raar toch want dit heb ik niet aangegeven (zijn extra verzendkosten) maar blijkbaar voor BN geen issue

Ja, de pakketjes allemaal via Frankrijk

[vinnypassy]

Hoe staan die douanekosten overigens aangegeven? Dan weet ik waar ik op moet letten als het binnenkomt.

[Peter van santbrink]

Hoe staan die douanekosten overigens aangegeven? Dan weet ik waar ik op moet letten als het binnenkomt.

zit een A4tje bij met de bedragen: je moet direct betalen aan degene die pakket aflevert (pinnen niet mogelijk)

[vinnypassy]

Oké, dan weet ik zeker dat ik dat bij de eerste levering niet had.

[StefaanD]

De rest hier, 2 x 7 besteld waarvan de laatste in delen werd verzonden, ook allemaal binnen via Frankrijk en zonder douane kosten.

Het verhaal bij BPost is wel afgelopen, die verwijzen me naar B&N. Vandaag nog eens telefoon van BPost, had nog maar eens een klacht ingediend, en weer het verhaal van de 85 euro kostende herberekening wat me dan uiteindelijk meer zou gaan kosten.


Vandaag B&N maar eens aan de tand voelen met de nodige foto's en zien wat zij kunnen aanbieden als oplossing.

[Coen P.]

Hier mazzel, 3 dikke dozen allemaal probleemloos binnen via Frankrijk. 1 titel is nog onderweg

[vinnypassy]

Wanneer heb je ze besteld? Ik zit met smart te wachten op mijn bestelling van 30 juli.

En ja, ik weet dat het met de sale lang kan duren, dus dat is ingecalculeerd. Ik wil m'n films gewoon graag hebben.

[Coen P.]

Wanneer heb je ze besteld? Ik zit met smart te wachten op mijn bestelling van 30 juli.

En ja, ik weet dat het met de sale lang kan duren, dus dat is ingecalculeerd. Ik wil m'n films gewoon graag hebben.

Pakjes zijn 30-7 (2) en 4-8 verzonden. Snel binnen dus!

[Peter van santbrink]

mijn laatste 2 bestellingen van 4 titels elk zijn verzonden per 3 (29/7, niet binnen), 2 (30/7, niet binnen) en 3x 1 (2 op 4/8 verstuurd, die zijn binnen; 1 op 30/7, nog niet binnen); afwachten maar....

[peptalk]

Donderdag die van 30/07($60) binnen en vandaag van 11/08($62,50) binnen en beide zonder extra kosten via de fameuze Frankrijk route!!

[TheGodfather]

Afgelopen week m`n Twin Peaks box binnen, met een douane rekening van € 28,- maar ook die kwam via Frankrijk...