Bol.com

[maefil]

Vanaf maandag krijg je bij AH XL bij je boodschappen een kortingsbon voor Bol.com.
Staat uiteraard niet bij wat voor kortingsbon.

[Jordy van Buel]

Eind augustus het boek van Arnold Schwarzenegger besteld dat 1 Oktober uit zou moeten komen. Tot op heden niets van ze mogen ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice en ze meldden me dat het boek vertraagd was tot 1 november, daarna niets meer gehoord, maar het boek is in principe wel op voorraad met een levertijd van 5 -10 werkdagen. Bol.com flikt dit wel vaker totdat je een mailtje krijgt met de mededeling dat ze het product niet kunnen leveren voor de prijs dat je het in de pre-order hebt gezet (die vaak lager is op dat moment). Heb mijn bestelling geannuleerd en bestel wel ergens anders.

[le-nnart]

De bekende bol.com truk.

[martwout]

Eind augustus het boek van Arnold Schwarzenegger besteld dat 1 Oktober uit zou moeten komen. Tot op heden niets van ze mogen ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice en ze meldden me dat het boek vertraagd was tot 1 november, daarna niets meer gehoord, maar het boek is in principe wel op voorraad met een levertijd van 5 -10 werkdagen. Bol.com flikt dit wel vaker totdat je een mailtje krijgt met de mededeling dat ze het product niet kunnen leveren voor de prijs dat je het in de pre-order hebt gezet (die vaak lager is op dat moment). Heb mijn bestelling geannuleerd en bestel wel ergens anders.

Als dat de biografie is dan is dat boek allang uit. Ik heb het een paar weken terug bij Selexyz gekocht.

[Jordy van Buel]

Ja, die ja. Ik heb ze inmiddels een nogal kritische en boze mail gestuurd.

[le-nnart]

Benieuwd wat de reactie zal zijn. Waarschijnlijk een standaard mail dat ze geen invloed hebben op wat de leverancier doet bla bla bla.

Oftopic, wat ga je in de USA doen Jordy (zag je Twitter voor een J1 visa)

[Jordy van Buel]

Stage lopen, verder ga ik daar om persoonlijke redenen niet teveel over uitweiden

[Jordy van Buel]

Eind augustus het boek van Arnold Schwarzenegger besteld dat 1 Oktober uit zou moeten komen. Tot op heden niets van ze mogen ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice en ze meldden me dat het boek vertraagd was tot 1 november, daarna niets meer gehoord, maar het boek is in principe wel op voorraad met een levertijd van 5 -10 werkdagen. Bol.com flikt dit wel vaker totdat je een mailtje krijgt met de mededeling dat ze het product niet kunnen leveren voor de prijs dat je het in de pre-order hebt gezet (die vaak lager is op dat moment). Heb mijn bestelling geannuleerd en bestel wel ergens anders.

Week later nogmaals gemaild dat ik nog altijd niets van de desbetreffende afdeling had gehoord. Krijg ik een mailtje met een 2,50€ tegoedbon vanwege de lange vertraging van dit boek terwijl het gewoon op voorraad is! Heb weer gemaild...

[WaymannDirector]

Heeft iemand nog geldige korting's code van bol.com ? Of code's die nu van toepassing zijn?
Bedankt.

[le-nnart]

bol.com heeft op gratiz.nl een eigen sectie.

Van de week 2x de digibook van E.T. besteld daar. Gek genoeg goedkoper dan bij concurrenten terwijl meestal andersom is. Moet zeggen, de levering ging vlekkeloos.

[Coen P.]

Vroeger was er altijd een 'gratis verzenden' code. Is die er nog?

[rogue]

Vroeger was er altijd een 'gratis verzenden' code. Is die er nog?

Nee, nu is het gratis verzenden vanaf €20.

[Jordy van Buel]

Week later nogmaals gemaild dat ik nog altijd niets van de desbetreffende afdeling had gehoord. Krijg ik een mailtje met een 2,50€ tegoedbon vanwege de lange vertraging van dit boek terwijl het gewoon op voorraad is! Heb weer gemaild...

Gisteren een mail dat door de orkaan in New York het boek niet geleverd kon worden zelden zo'n slappe smoes gehoord.

[martwout]

Gisteren een mail dat door de orkaan in New York het boek niet geleverd kon worden zelden zo'n slappe smoes gehoord.

Ik neem aan dat je de Nederlandstalige versie hebt besteld.

[le-nnart]

Ik neem aan dat je de Nederlandstalige versie hebt besteld.

Lijkt me niet dat de Nederlandstalige versie in de States gedrukt wordt.
Echter kan het natuurlijk zijn dat de drukkerij ergens in NJ staat, en daar is het een behoorlijke puinhoop (geweest).

2jaar terug was er in België een groot gedeelte onder gelopen na een storm, toen moest ik ook lang wachten op een fotoalbum.

[Jordy van Buel]

Probleem is dat ze begin Oktober al uitstelden en tot een week of 2 geleden was het boek gewoon leverbaar (5-10 werkdagen). Vreemd hoe BOL hier mee omgaat, want die storm kan wat mij betreft niet de reden zijn dat het bestelde boek niet geleverd werd. Heb het nu bij Amazon UK besteld en is reeds onderweg voor nagenoeg de helft van de prijs.

[theregiment]

Probleem is dat ze begin Oktober al uitstelden en tot een week of 2 geleden was het boek gewoon leverbaar (5-10 werkdagen). Vreemd hoe BOL hier mee omgaat, want die storm kan wat mij betreft niet de reden zijn dat het bestelde boek niet geleverd werd. Heb het nu bij Amazon UK besteld en is reeds onderweg voor nagenoeg de helft van de prijs.

Jordy, wij krijgen dit soort informatie ook maar door van de uitgever.
Ze gaan echt geen *** verhaal ophangen + 5 tot 10 werkdagen word gecommuniceert door de uitgevers en niet direct door ons bol.com.

Als je in het vervolg een specifieke vraag hebt stel hem aan mij dan weet je zeker dat je een hopelijk serieus antwoord krijgt.(Graag wel zoveel mogelijk dvd/blu-ray en nog liever games gerelateerd )

Edit: Ik lees net je andere posts, 5 tot 10 werkdagen betekent niet dat het product op voorraad is zowel bij ons niet als bij de uitgever niet, verder communiceert de uitgever direct met onze database en zetten dus zelf de levertijd van 5 tot 10 werkdagen in ons systeem.

Gr Bart

[Jordy van Buel]

Bol is gewoon nalatig in het informatie verstrekken naar de klant. Pas toen ik ging mailen kon men mij vertellen dat het boek in eerste instantie vertraagd was (om onbekende redenen) terwijl het elders wel gewoon overal in de winkel lag en te koop was. Ik verdenk Bol er simpelweg van dat ze pre-orders, die vaak voor een wat lagere prijs te bestellen zijn, gewoon niet uit willen leveren. Erg slechte service.

[theregiment]

Bol is gewoon nalatig in het informatie verstrekken naar de klant. Pas toen ik ging mailen kon men mij vertellen dat het boek in eerste instantie vertraagd was (om onbekende redenen) terwijl het elders wel gewoon overal in de winkel lag en te koop was. Ik verdenk Bol er simpelweg van dat ze pre-orders, die vaak voor een wat lagere prijs te bestellen zijn, gewoon niet uit willen leveren. Erg slechte service.

Verdenken.. naja ik kan niet voor iedere afdeling spreken maar bij games gebeurd dit sowieso nooit.

[Marcel Hoeve]

Bol is gewoon nalatig in het informatie verstrekken naar de klant. Pas toen ik ging mailen kon men mij vertellen dat het boek in eerste instantie vertraagd was (om onbekende redenen) terwijl het elders wel gewoon overal in de winkel lag en te koop was. Ik verdenk Bol er simpelweg van dat ze pre-orders, die vaak voor een wat lagere prijs te bestellen zijn, gewoon niet uit willen leveren. Erg slechte service.

Die ervaring heb ik ook twee keer gehad. Een DVD of Blu-ray besteld waar een levertijd op zat (geen pre-order overigens), maar wel aantrekkelijk geprijsd, bijv. 9,90 i.p.v. 19,99 normaal. Vervolgens na twee weken wachten het bericht ontvangen dat ze niet kunnen leveren, maar wel doodleuk als direct leverbaar op de site zetten met de hogere prijs. Dan denk ik: als je leverancier niet voor die lagere prijs kan/wil leveren, dan hoeft de consument daarvan niet de dupe te zijn en moet je dat verlies gewoon accepteren als bedrijf, vind ik. Het gaat maar om zulke kleine bedragen, echt peanuts. Gelukkig is het in beide keren netjes door bol.com opgelost door mij een cadeaubon te geven ter grootte van het prijsverschil, maar alleen nadat ik er over geklaagd had. Dat zou niet moeten hoeven.

[le-nnart]

Die ervaring heb ik ook twee keer gehad. Een DVD of Blu-ray besteld waar een levertijd op zat (geen pre-order overigens), maar wel aantrekkelijk geprijsd, bijv. 9,90 i.p.v. 19,99 normaal. Vervolgens na twee weken wachten het bericht ontvangen dat ze niet kunnen leveren, maar wel doodleuk als direct leverbaar op de site zetten met de hogere prijs. Dan denk ik: als je leverancier niet voor die lagere prijs kan/wil leveren, dan hoeft de consument daarvan niet de dupe te zijn en moet je dat verlies gewoon accepteren als bedrijf, vind ik. Het gaat maar om zulke kleine bedragen, echt peanuts. Gelukkig is het in beide keren netjes door bol.com opgelost door mij een cadeaubon te geven ter grootte van het prijsverschil, maar alleen nadat ik er over geklaagd had. Dat zou niet moeten hoeven.

Dat geintje flikt bol.com iedere keer. Pre-orders worden niet geleverd door een prijsstijging. Persoonlijk vindt ik dat het probleem van bol en niet van mij als klant.

[Macca728]

Dat geintje flikt bol.com iedere keer. Pre-orders worden niet geleverd door een prijsstijging. Persoonlijk vindt ik dat het probleem van bol en niet van mij als klant.

Het is wel een probleem als je elke keer daar bestelt en nooit geleverd krijgt.

Vraag me af of andere autotiteiten daar geen werk van moeten maken, want je hebt wel een overeenkomst die zonder goede reden wordt verbroken (met als reden een prijsstijging). Dat is pure misleiding, iets goedkoop aanbieden en vervolgens de aanbieding niet honoreren.

[j0enne]

Na die voor 20:30 besteld morgen in huis, wat eerst 22:30 was nu dus ook tot zondag 16:00 uur besteld, maandag in huis.
Dat was eerst altijd standaard dinsdag in huis.

Of zal dit eenmalig zijn in verband met Sinterklaas?

[theregiment]

Na die voor 20:30 besteld morgen in huis, wat eerst 22:30 was nu dus ook tot zondag 16:00 uur besteld, maandag in huis.
Dat was eerst altijd standaard dinsdag in huis.

Of zal dit eenmalig zijn in verband met Sinterklaas?

Door drukte is de max besteltijd omlaag gegaan en inderdaad ivm sinterklaas word er nu ook op maandag geleverd.

Gr Bart

[le-nnart]

bol.com kansloze ervaring nr zoveel.

Momenteel de actie Sony Reader PRS T2 met gratis leren hoes. In alle haast deze besteld en de volgende dag op de mat, tot zover geen klachten. Bij het openmaken ontbreekt het hoesje.
Ik bellen " JA munier, u hebt de verkeerde besteld " ?? WTF? ok, blijkbaar heeft bol een aparte combinatiedeal als product en moet je die bestellen om het hoesje te krijgen.
Ik denk "stuur gewoon dat hoesje los op, niks aan de hand" Nee, moet ik deze terugsturen (op kosten van bol) en vervolgens bestel ik dan opnieuw en ontvang ik reader + hoesje.

Daarbij vindt ik het persoonlijk idioot dat een product van bijna 140 euro zonder track en trace verzonden wordt. Het zal gewoon in de brievenbus zonder sticker. Heel apart.