Ik heb ook de annuleringsmail van star trek ontvangen...
Hoop dat ze t geld in ieder geval snel terugstorten dan...
Ik heb ook de annuleringsmail van star trek ontvangen...
Hoop dat ze t geld in ieder geval snel terugstorten dan...
Ach daarmee dat m'n account niet werkte.
Kan je van uit België op cosmox.nl bestellen?
Laatst aangepast door .:Quadran:. : 25-10-2009 om 20:39 Reden: ...
Ik had 2 bestellingen geplaatst van de Star Trek boxen 1-6 op Blu ray voor 25euro, en heb daar van het weekend ook de bevestigingsmails van gehad.
Net kom ik thuis en zie ik dat er 2 annuleringsmails binnen zijn gekomen dat ze niet meer leverbaar zijn, en uitverkocht zijn.
Nu staat die box voor 82,99 euro op de site vermeld en dat ze verwacht worden.
Ondanks het grote prijsverschil heb ik toch de stoute schoenen aangetrokken en heb ik telefonisch kontakt opgenomen met de klantenservice.
Ik had het verteld en ze zeiden dat de prijs idd veranderd is en dat ze binnenkort weer verwacht worden. Ik zei toen ''Op moment van bestelling stond er niets bij van niet leverbaar of uitverkocht, dus hij stond er gewoon normaal bij, waarvan de klanten ervan uitgaan dat ie gewoon leverbaar is.
Zo stond het dus een aantal dagen op de site zonder enige melding erbij van niet leverbaar of uitverkocht, en daarom was ik van mening zei ik, dat de boxen dan alsnog maar geleverd moeten worden voor de geadverteerde prijs van 25euro, omdat ze het dan maar verwijderd hadden moeten hebben.
De klant is koning zei ik, en dan vind ik het niet meer als netjes dat ze dan alsnog maar geleverd moeten worden, omdat op moment van bestelling er niks bij stond, en je een overeenkomst hebt door de bevestigingsmails''.
De Telefoniste van Cosmox was het hier wel mee eens, maar zelf kon ze er niets aan doen. ik zei dan leg dit maar zo voor aan uw chef, en overleg het dan maar, en uit coulance naar de klant toe wil ik graag mijn bestelling alsnog geleverd hebben voor de prijs die er stond op het moment van het plaatsen van de bestelling.
Ze heeft er een notitie van gemaakt van dit alles, en ze mailen of bellen me terug hierover.
Je zal misschien denken, je kan er van uitgaan dat het een foutje is, maar ik vind dat er een overeenkomst is als je bevestiging van de bestelling voor die prijs hebt gehad, en dat ze nu ze opnieuw binnenkomen(ondanks de nieuwere en hogere prijs), dat ze dan maar geleverd moeten worden aan de klant, die een bestelling hadden geplaatst.
Want anders hadden ze het maar verwijderd moeten hebben die aanbieding, of het erbij hebben gezet van uitverkocht, dat hebben ze niet gedaan, waardoor je als klant in de veronderstelling bent (zeker na het ontvangen van de bevestigingsmails) dat ze gewoon leverbaar zijn.
Misschien denken jullie het er ook zo over, maar ik wilde toch het zo overbrengen dat ze het dan maar anders doen, zoals ze het nu verzaakt hebben.
Ik wacht in ieder geval rustig af.
Mijn andere bestelling van Ghostbusters Blu ray van 6,25 euro is nog op vooraad en kan ieder moment verzonden worden.
Dat is overigens nog wel de juiste prijs voor die Blu Ray zeiden ze.
Dus voor die mensen die die Blu ray willen aanschaffen, sla je slag.
Kijk dat is altijd handig, een medewerker van de desbetreffende webwinkel op het forum!
Kijk, dat is nog eens service... ANyway, ik heb zaterdagmiddag naast deze post ook even een mail richting julllie klantenservice gestuurd en hier vanmorgen een net antwoord op teruggekregen (de strekking: bestelling ontvangen/verwerkt, accountproblemen wordt aan gewerkt)...
T-3 en Ghostbusters zijn bij mij verzonden
Royal O'Reilly Tenenbaum (1932-2001) Died Tragically Rescuing His Family From The Remains Of A Destroyed Sinking Battleship.
My Dvd's & Blu Rays | WhatIWatch
En 't is alweer opgelost hiero... Zelf een fout gemaakt tijdens registratie, dus probleem lag bij mij en niet bij cosmox... Ik moet zeggen, deze manier van benaderen/oplossen is meer dan correct.
Nu hopen dat de cd snel binnen is...
Iemand wiens bestelling mbt Casino Royale al verzonden is? Ik heb nog geen bericht gehad....als ik bij mn bestelstatus kijk, staat iets van...neem persoonlijk contact met ons op??
bij mij is hij verzonden gisteravond besteld
Ik heb ook contact gehad met Cosmox vanwege de Star Trek box.
De vrouw aan de lijn vertelde mij dat het een 'drukfout' (op internet staat niks gedrukt, magoed) was. Voor die prijs konden ze het dus ook niet leveren.
Ik heb ze verteld dat dit toch erg slechte reclame is voor Cosmox, en dat op een groot DVD forum hier ook al discussie over is ontstaan. Ook heb ik verteld dat Cosmox zelf ook wel eens het forum bezocht.
Ze heeft (uit zichzelf) een klachtenformulier voor mij ingevuld, en ook het adres van dit forum genoteerd.
Ben benieuwd of ze er wat mee gaan doen.
Zaterdagavond Ghostbusters besteld en deze lag vandaag keurig in de brievenbus.
Meteen maar netjes betaald aan de hand van de bijgevoegde acceptgiro
Vandaag Casino Royale binnengehad en morgen komen Ghostbusters en Terminator 3. Ik zag dat Casino Royale inmiddels weer € 20,99 moet kosten....
Zaterdag Ghostbusters besteld, vandaag binnen. Leuke aanbieding zo!
Burn down the disco
Hang the blessed DJ
Because the music that they constantly play
It says nothing to me about my life
Idem, ook T-3 ontvangen. Snelle bezorging (en kosteloos!)
Royal O'Reilly Tenenbaum (1932-2001) Died Tragically Rescuing His Family From The Remains Of A Destroyed Sinking Battleship.
My Dvd's & Blu Rays | WhatIWatch
Beste allemaal,
Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.
Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing.
Met vriendelijke groet,
Gijs Hovens
Cosmox
Beste Marty,
Jammer dat je het vertrouwen in ons kwijt bent. Voor meer informatie over de banners die je gezien hebt wil ik je graag verwijzen naar deze pagina in onze FAQ. Je kunt je daar ook afmelden voor deze banners.
Met vriendelijke groet,
Gijs Hovens
Cosmox
Op Cinemavanti heeft iemand van Cosmox een bericht achtergelaten over de aktieartikelen die al snel niet meer leverbaar waren voor de aangegeven prijs.
Beste allemaal,
Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.
Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing.
Met vriendelijke groet,
Gijs Hovens
Cosmox
Op=op is natuurlijk op=op. Ik snap alleen niet dat die 25 euro er 2 dagen nadat ik had besteld er nog steeds op stond.